Responsabilidad Administrativa en la Actuación de los Proveedores

"(...)

16. El supuesto de responsabilidad administrativa en la actuación del proveedor impone a éste la carga procesal de sustentar y acreditar que no es responsable por la falta de idoneidad del bien colocado en el mercado o el servicio prestado, sea porque actuó cumpliendo con las normas debidas o porque pudo acreditar la existencia de hechos ajenos que lo eximen de responsabilidad. Así, una vez acreditado el defecto por el consumidor, corresponde al proveedor acreditar que éste no le es imputable.

17. El artículo 104º del Código establece que el proveedor es exonerado de responsabilidad, si logra acreditar la existencia de una causa objetiva, justificada y no previsible que configure ruptura del nexo causal por caso fortuito o fuerza mayor, hecho determinante de un tercero o la imprudencia del propio consumidor afectado.

18. Como puede apreciarse, el Código establece reglas probatorias, en virtud de las cuales primero deberá acreditarse la existencia de un defecto en el producto adquirido o servicio contratado, carga probatoria que recae en el consumidor afectado, siendo que una vez superada esa valla, corresponde al proveedor acreditar que dicho defecto no le es imputable".

INDECOPI

Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual 

Sala de Especializada en Protección al Consumidor

Resolución Nº 4128-2014/SPC-INDECOPI

(01.12.2014)

Ver la Resolución aquí