"La autoridad de consumo ejercerá su potestad sancionadora cuando el proveedor del servicio de transporte aéreo perjudique el interés legítimo de los consumidores, ya sea mediante una denegatoria injustificada de checkin o de embarque al vuelo que corresponde.
En atención a ello, se confirma la resolución apelada en el extremo que halló responsable a Lan Perú S.A. por infringir el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto se verificó que durante los años 2012 y 2013 denegó el abordaje de pasajeros en el aeropuerto Jorge Chávez, a pesar de que los mismos tenían boletos emitidos y espacios confirmados".
INDECOPI, Sala Especializada en Protección al Consumidor
Sumilla de la Resolución Nº 3869-2014/SPC-INDECOPI, Expediente Nº 612-2013/ILN-CPC (12.11.2014)
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